He visto un producto en otro color que aquí no veo, ¿puede ser?
Sí, es posible. Trabajamos con marcas, artesanos y artistas que fabrican muy variados productos, pero tener todos sus catálogos sería imposible para nosotros.
Por ello hacemos una selección previa de modelos y colores, los que consideremos más interesantes. Pero si quieres otra opción, intentaremos conseguir el modelo que más te guste. Envíanos un mail y te contestaremos a la mayor brevedad.
¿Me puedo fiar de los colores que veo en pantalla?
¡Buena pregunta! Aunque hemos tratado de detallar y reproducir con la mayor fiabilidad posible los diferentes acabados de la gran mayoría de productos, es imposible que las muestras a través de una web sean fiables al 100%.
Cada sistema operativo y navegador puede influir en la percepción de tonalidades, de modo que no se pueden considerar motivo de reclamación ligeras variaciones de tono en el producto, cuando éste se reciba.
¿Cómo conozco el estado de mi pedido?
Te confirmaremos siempre el pedido y te informaremos si hubiera cualquier novedad o cambio sobre la previsión inicial de entrega.
Al margen de esta información, sigues teniendo la posibilidad de enviar un mail a info@unusualconcept.store o llamar al 626 46 28 75. Estaremos encantados de hablar contigo.
¿Cuál es la garantía de los productos?
Es la que indica la normativa actual, es decir, 2 años de garantía a partir de la fecha de factura.
Esta garantía pierde su validez por un mal uso o mantenimiento del producto por parte del cliente.
¿Tengo condiciones especiales como profesional del sector?
Por supuesto, valoramos el trabajo de todo profesional que apuesta por la cultura del (buen) diseño. Consulta “Para profesionales” dentro del apartado “Servicios”.
Ten en cuenta que las promociones abiertas al público no son aplicables en tu caso.
¿Puedo devolver mi compra?
Primero déjanos decirte algo. Piénsalo bien y consúltanos cualquier duda antes de hacer tus pedidos. Queremos que estés convencido, como nosotros lo estamos, de que estás haciendo una buena compra. Pero si cuando recibas el producto, crees que no se corresponde con lo indicado en la web, entonces nos basaremos en la Ley vigente 34/2002 del comercio electrónico.
Dispones de 14 días naturales para ejercitar este derecho, aunque sólo se aceptará la devolución de productos que se encuentren igual que fueron entregados, en su embalaje original y en perfecto estado. Debes comunicarnos por mail cuál es el motivo de devolución y te indicaremos los pasos a seguir en el resto del proceso. Existe un cargo por devolución para estos casos.
Excepcionalmente, no se aceptará la devolución de productos tapizados (sofás, sofás-cama, butacas y sillas tapizadas, o similares) ni de cualquier producto que se haya fabricado especialmente a través de un pedido concreto.